반송처 주소
- 부산광역시 연제구 해맞이로 117번길 9 3층 '손글라스'
- 고객센터 전화번호 (070-7785-7098)
- 계약택배 CJ 대한통운 (1588 - 1255)
접수기간 및 신청방법
- 교환이나 반품은 제품 수령일로부터 5일 이내에 반드시 손글라스 고객센터의 교환/반품 게시판을
이용해 주시거나 (070-7785-7098)로 접수후 진행해주셔야 합니다.
접수하지 않은 상태에서의 임의적인 교환 및 반품으로 인하여 제품이 분실되거나 훼손되었을 경우
책임지지 않습니다.
- 저희 계약 택배사인 CJ대한통운 (1588-1255)으로 연락하셔서 접수하시면 우체국 계약 요금으로
적용되어 주문하셨던 주소지로 직접 방문하여 택배픽업을 합니다.
이때 착불로 하시고 5,000원 동봉하여 보내주시면 됩니다.
- 타택배 이용시에는 계약 업체가 아니기 때문에 기본 2,500원 택배 요금이 적용되지 않고 추가로
요금이 발생할 수 있으니 반드시 선불로 결제하시고 2,500원을 따로 동봉해서 보내주시길 바랍니다.
접수기간 및 신청방법
- 사이즈, 색상, 착용감, 간단한피팅 (안경테, 다리, 코받침의 좌우밸런스), 데모렌즈의 기스,
데모렌즈의 상표는 불량 또는 판매자의 귀책이 아닌 단순변심에 포함됩니다.
- 데모렌즈는 테의 보관, 또는 운반에 있어서 안경테가 뒤틀리거나 파손이 되지 않게 하기위해 끼워진
일반 플라스틱입니다. 안경테의 렌즈는 구매후 교체한다는 전제하에 판매되기 때문에, 데모렌즈의
잔기스나 상표 스크린에 의한 반품은 변심에 속하니 구매전 필히 확인해주시길 바랍니다.
안경테의 피팅 (안경테,다리, 코받침의 좌우밸런스)는 공장에서 생산시 기본적인 피팅으로 출고되어
저희 업체로 입고됩니다.각자 얼굴형에 맞춰 좌우밸런스를 맞춰주셔야 하는 작업이며, 또한 안경테
사용시에 주기적으로 잡아줘야 하는 부분이기 때문에 이부분에 대한 사항은 변심으로 속합니다.
그 외에 “사이즈가 작다” “색상이 맞지 않다” “착용감이 좋지 않다” 하는 부분은 개인적인 편차가
많이 큰 부분입니다. 사이즈의 경우 저희 업체에서 입고후 당사 사이즈 측정 방법에 따라 재측정후
기재하며 사진의 경우 최대한 원래의 이미지에 맞춰 직접 촬영해서 판매하기 때문에, 그부분 고려해
주시길 바랍니다. 구매시 신중하게 상세사이즈와 색상 확인해주시고 궁금하신 부분은 문의주시어
신중하게 구매해 주시길 권장해 드립니다.
- 오배송 또는 불량으로 인한 교환/반품의 경우 저희쪽에서 택배비 부담하여 승인처리 해드립니다.
반드시 수령후 빠른 시일내로 고객센터로 연락주셔야 하며, 제품 수령후 확인하지 않고 임의적으로
렌즈교체 작업을 진행하면 처리가 어려울 수 있습니다.
고객센터로 연락주시길 바라며, 계약택배인 CJ대한통운을 이용하여 처리해주시길 바랍니다.
타택배 이용시 기본 요금 2,500원이 아닌 추가요금이 발생할 수 있으니 꼭 고객센터 이용 해주세요.
교환/반품 불가사항
- 제품 수령후 교환/반품 5일이 경과한 경우
(단, 교환/반품 접수후 주말 또는 공휴일로 인하여 발생한 시간지연은 감안하여 처리해 드립니다.)
처음 받았던 상품의 텍,라벨,기타 구성품이 (케이스,클리너,폴리백,사은품 등) 분실 또는 훼손된 경우
고객님의 상품 사용에 의하여 상품의 가치가 훼손된 경우
배송받은 상품의 렌즈교체 후 교환/반품 절대 불가
(교체 과정에서 발생하는 잔기스 및 흠집으로 인하여 상품가치 훼손으로 교환/반품 불가능합니다.)
교환/반품은 제품 구매후 1회에 한해서만 가능하며, 재교환/재반품은 불가능합니다.
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